Aceitamos devoluções e trocas de produtos no prazo de 14 dias 🙂

Para solicitar uma devolução ou troca deves enviar pedido para o e-mail [email protected] acompanhado com o número da encomenda e identificação dos artigos a devolver.

A simples devolução ou troca acarreta custos associados, nomeadamente de transporte, entrega ou recolha, que ficam a cargo do Utilizador.

A devolução por defeito de produto, e quando for comprovado pelo Vendedor da Marca Parceira sobre tal defeito, não terá custos associados de entregas ou recolhas para o Utilizador.

No caso de confirmação por parte do Vendedor da Marca Parceira de produto defeituoso a Cirelle procede ao reembolso no prazo de 72 (setenta e duas) horas após envio de e-mail a confirmar a devolução por artigo defeituoso ao Utilizador.

A forma de reembolso será através de transferência bancária para IBAN a confirmar por e-mail do titular da conta na Cirelle.

Todas as restantes trocas ou devoluções serão suportadas pelo Utilizador.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou gastos, a Cirelle reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Por favor nota que, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal Continental. Podes contactar através do e-mail [email protected] para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal Continental. Podes saber mais informações nos Termos e Condições do Cirelle Marketplace.

Poderás proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que:

a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;

b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;

c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

d) O(s) produto(s) não tenham sido confecionados de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizados;

e) Não sejam produtos selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;

Envia e-mail para [email protected] para saber todas as informações ou consulta os Termos e Condições do Cirelle Marketplace.

Poderás proceder à troca do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que respeitem as normas acima referidas. 

A devolução ou troca do(s) artigo(s) sem defeito fica a cargo e responsabilidade do Utilizador. Deve proceder ao envios dos artigos para a morada indicada pela Cirelle através do e-mail [email protected].