Aceitamos devoluções e trocas de produtos que não te agradem ou não te satisfizeram 🙂

Para solicitar uma devolução ou troca deves enviar pedido para o email [email protected] acompanhado com o número da encomenda.

A simples devolução ou troca acarreta custos associados, nomeadamente de transporte, entrega ou recolha, que ficam a cargo do Utilizador.

A devolução por defeito de produto, e quando for comprovado pelo Vendedor da Marca Parceira sobre tal defeito, não terá custos associados de entregas ou recolhas para o Utilizador.

No caso de confirmação por parte do Vendedor da Marca Parceira de produto defeituoso a Cirelle procede ao reembolso no prazo de 72 (setenta e duas) horas após envio de email a confirmar a devolução por artigo defeituoso ao Utilizador.

A forma de reembolso será através de transferência bancária para IBAN a confirmar por email do titular da conta no Cirelle Marketplace.

Todas as restantes trocas ou devoluções serão suportadas pelo Utilizador.

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou gastos, a Cirelle reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Por favor nota que, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal Continental. Podes contactar através do e-mail [email protected] para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal Continental. Podes saber mais informações nos Termos e Condições do Cirelle Marketplace.

Poderás proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que:

a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;

b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;

c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

d) No caso em que o(s) produto(s) foram confecionados de acordo com especificações do Utilizador ou manifestamente personalizados;

e) No caso de produto(s) selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;

Envia email para su[email protected] para saber todas as informações ou consulta os Termos e Condições do Cirelle Marketplace.

Poderás proceder à troca do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que respeitem as normas acima referidas. 

As trocas serão convertidas para Cupão em igual valor ao pago, incluindo os portes quando estes suportados pelo Utilizador na compra que deseja trocar, e poderá usar em todo o Marketplace pelo período máximo de 6 (seis) meses.

A devolução ou troca do(s) artigo(s) sem defeito fica a cargo e responsabilidade do Utilizador.